Politique GDPR
La présente politique explique de manière simple comment Bravlune peut collecter et utiliser vos données personnelles lorsque vous utilisez bravlune.com, passez une commande ou contactez notre service client.
1. Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse de livraison ;
- les informations relatives à vos commandes ;
- les informations nécessaires au traitement des demandes de retour, remboursement ou annulation ;
- certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne vous demandons jamais de transmettre par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV ou votre mot de passe.
2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent être utilisées afin de :
- traiter et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements, retours et remboursements ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer le service après-vente ;
- maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- respecter nos obligations légales ;
- améliorer nos services lorsque cela est légalement autorisé.
Lorsque votre consentement est requis, nous vous le demandons avant d'utiliser les données concernées.
3. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies d'analyse ou autres cookies non essentiels.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
4. Partage des données
Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à notre activité, notamment les prestataires de paiement, de livraison, les prestataires techniques et les services nécessaires au fonctionnement du site.
Nous ne vendons pas librement les données personnelles de nos clients à des tiers à des fins sans rapport avec les services proposés.
Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous veillons à appliquer les garanties prévues par la réglementation applicable.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées ou lorsque leur conservation est imposée par la loi.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou l'utilisation illicite.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
7. Exercer vos droits
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : customer@bravlune.com
Téléphone : +1 (302) 538-0808
Adresse : 102 Katrina Way #301, Dover, DE 19904, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est raisonnablement nécessaire au traitement de votre demande.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) pour les personnes concernées en France.
9. Mise à jour
Nous pouvons modifier cette politique lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
Site : bravlune.com