Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Bravlune collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez bravlune.com, notamment lorsque vous consultez nos produits, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux règles françaises et européennes applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur bravlune.com est :

Bravlune
Adresse : 102 Katrina Way #301, Dover, DE 19904, United States
E-mail : customer@bravlune.com
Téléphone : +1 (302) 538-0808

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison et de facturation ;
  • informations relatives à votre compte ;
  • informations relatives à vos commandes, retours et remboursements ;
  • échanges avec notre service client ;
  • adresse IP et certaines données techniques relatives à votre appareil et à votre navigation ;
  • informations collectées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix.

Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • créer et gérer votre compte ;
  • traiter et livrer vos commandes ;
  • effectuer les paiements et gérer les remboursements ;
  • traiter les retours et demandes après-vente ;
  • répondre à vos demandes de service client ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
  • améliorer le fonctionnement du site et réaliser des statistiques lorsque cela est autorisé ;
  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation nous permet de le faire.

Selon la finalité, le traitement peut être fondé sur l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Nous ne collectons pas nécessairement directement toutes les données bancaires ou de carte utilisées pour effectuer un paiement. Les informations nécessaires peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné afin de traiter et sécuriser la transaction.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences légales applicables.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site et, lorsque cela est autorisé, mesurer son utilisation ou personnaliser certains contenus.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont exemptés par la réglementation applicable.

Les cookies non nécessaires, notamment certains cookies analytiques, publicitaires ou de personnalisation, sont utilisés uniquement lorsque votre consentement préalable est requis.

Lorsque cela est applicable, vous pouvez :

  • accepter les cookies ;
  • les refuser ;
  • modifier vos préférences ;
  • retirer votre consentement à tout moment.

La poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement aux cookies soumis à consentement préalable.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans :

  • le paiement ;
  • la livraison et la logistique ;
  • l'hébergement et l'infrastructure informatique ;
  • le fonctionnement et la maintenance du site ;
  • le service client ;
  • la sécurité et la prévention de la fraude ;
  • les obligations comptables, fiscales ou légales.

Nous ne communiquons que les données nécessaires à la finalité concernée.

Nous pouvons également communiquer certaines données aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD, notamment sur la base d'une décision d'adéquation, de clauses contractuelles types ou d'un autre mécanisme légal approprié.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

En particulier :

  • Données de compte : pendant la durée d'utilisation du compte, puis pendant la période nécessaire lorsque leur conservation reste justifiée.
  • Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, des garanties et des éventuels litiges, puis pendant les périodes de conservation imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
  • Données du service client : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la défense de nos droits.
  • Données utilisées à des fins commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement ou conformément aux règles applicables à la prospection commerciale.
  • Cookies : pendant les durées applicables à chaque catégorie de cookie, conformément aux règles françaises et européennes.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est légalement nécessaire.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
  • droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
  • droit d'opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
  • droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

customer@bravlune.com

Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Toutefois, aucun système électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

11. Données des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter volontairement leurs données personnelles.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

12. Vos réclamations auprès de la CNIL

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions rechercher une solution.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

13. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est toujours publiée sur bravlune.com.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Bravlune
E-mail : customer@bravlune.com
Téléphone : +1 (302) 538-0808
Adresse : 102 Katrina Way #301, Dover, DE 19904, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00